Точка доступа

Как мы
проверяем места

Волонтеры приходят в кафе, аптеки, поликлиники и магазины, отвечают на вопросы анкеты и фотографируют вход, путь внутри и туалет. По ответам правила считают статус места для человека на коляске. Здесь — вся анкета, все правила и то, как мы опираемся на нормы.

разделов анкеты
5разделов анкеты
вопросов
15вопросов
вариантов ответа
58вариантов ответа
правил статуса
26правил статуса

Анкета и правила на 14 ноября 2026 — страница обновляется сама, когда их меняют.

Кто и как проверяет

  • Волонтеры

    Любой человек с приложением «Точка доступа»: выбирает роль «Волонтер», находит место на карте и заполняет анкету на месте, с фото.

  • Сотрудники

    Команда «Точки доступа» проверяет места сама — по той же анкете и тем же правилам.

  • Партнеры

    Организации и сети проверяют свои места, ведомства и аудиторы присылают данные обследований. Их анкеты тоже проходят модерацию.

  1. 1

    Проверка на месте

    Волонтер отвечает на вопросы анкеты и снимает фото: вход обязательно, путь внутри и туалет — если они есть. На одно место уходит 5–10 минут.

  2. 2

    Модерация

    Модератор сверяет ответы с фото, обычно в течение 6 часов. Если что-то не сходится, возвращает анкету волонтеру с пояснением. Если волонтер отправил анкету заново, в очереди остается только новая.

  3. 3

    Статус на карте

    После проверки правила считают статус, место появляется на карте как проверенное. На карточке видно, когда данные обновлялись последний раз.

Что значит «проверено»

Место на карте отмечено проверенным, если по нему есть анкета, которую принял модератор. Статус — это то, что волонтер увидел в день проверки: со временем место может измениться. Если видишь, что данные устарели, проверь место заново в приложении — новая анкета заменит старую после модерации.

Анкета

Это инструкция для волонтера: все вопросы анкеты, как отмечать ответы и что каждый ответ значит для статуса. Анкета та же, что в приложении, и меняется вместе с ним.

Что взять с собой

  • заряженный телефон с приложением «Точка доступа»;
  • рулетку — подойдет и рулетка в телефоне;
  • 5–10 минут на одно место.

Цвет у ответа

  • удобство: пандус, лифт, кнопка вызова
  • ограничение: понадобится помощь
  • барьер: может закрыть дорогу

Так ответы видны на карточке места.

Если чего-то нет

Нет туалета или парковки — так и отметь. Внутри все доступно — не отмечай барьеры, просто приложи фото. В каждом разделе можно оставить комментарий.

Входная группа

4 вопросавлияет на статусфото обязательно, до 7

Ширина входа

один вариантобязательный

Как отмечать

Меряй проем в самом узком месте: от открытой двери до косяка. Если створок две, а открывается одна, меряй ее. Рулетки нет — подойдет рулетка в телефоне.

  • Узкий вход до 70 см (Ограничение)

    проеду с трудом или никак

    Вход — Частично

  • Стандартный вход 70–90 см (Удобство)

    проеду

    на статус не влияет

  • Широкий вход 90+ см (Удобство)

    проеду свободно

    на статус не влияет

Элементы доступности

можно несколько

Как отмечать

Отмечай все, что есть у этого входа, даже если сейчас не работает: поломку отметишь в «Барьерах».

Угол наклона пандуса

один вариантобязательныйесли отмечено «Пандус»
Подсказка: Угол наклона пандуса

  • Низкий до 5° (Удобство)

    заеду сам

    на статус не влияет

  • Средний до 15° (Ограничение)

    с помощником

    Вход — Частичноесть исключения

  • Высокий 15°+ (Барьер)

    не заехать

    Вход — Недоступноесть исключения

Барьеры

можно несколько

Как отмечать

Отмечай то, что мешает въехать на коляске, даже если рядом есть пандус или подъемник: статус это учтет.

  • Ступени (Барьер)

    хотя бы одна ступенька

    Вход — Недоступноесть исключения

  • Порог 5+ см (Ограничение)

    порог 5 см и выше

    Вход — Частичноесть исключения

  • Тяжелая дверь (Ограничение)

    с коляски не открыть

    Вход — Частичноесть исключения

  • Кнопка вызова не работает (Ограничение)

    на звонок никто не вышел

    Показываем, если отмечено «Кнопка вызова»

    Вход — Частичнотолько вместе с другими ответами

  • Мало места на крыльце (Ограничение)

    негде встать перед дверью

    Показываем, если (отмечено «Ступени» или отмечено «Пандус» или отмечено «Подъемник» или отмечено «Ступенькоход») и не отмечено «Автоматическая дверь»

    Вход — Частичноесть исключения

  • Один поручень (Ограничение)

    поручень только с одной стороны

    Показываем, если угол наклона пандуса — «Средний до 15°» или угол наклона пандуса — «Высокий 15°+»

    Вход — Частично

  • Нет поручней (Ограничение)

    держаться не за что

    Показываем, если угол наклона пандуса — «Средний до 15°» или угол наклона пандуса — «Высокий 15°+»

    Вход — Частично

  • Подъемник не работает (Барьер)

    не включается или нет ключа

    Показываем, если отмечено «Подъемник»

    Вход — Недоступноесть исключения

Перемещение внутри

3 вопросавлияет на статусфото обязательно, до 7
Раздел можно пропустить, если место и так непроходимо — когда именно

(отмечено «Ступени» или отмечено «Порог 5+ см» или отмечено «Тяжелая дверь») и нет ни одного из: отмечено «Пандус»; отмечено «Подъемник»; отмечено «Автоматическая дверь»; отмечено «Кнопка вызова».

Доступ на этажи через

можно несколько

Как отмечать

Отмечай, как попасть на другие этажи и уровни. Если все на одном уровне, оставь пустым.

Ширина двери лифта

один вариантобязательныйесли отмечено «Лифт»

Как отмечать

Меряй проем открытых дверей лифта.

  • Узкая дверь до 70 см (Ограничение)

    проеду с трудом или никак

    Перемещение внутри — Частичноесть исключения

  • Стандартная дверь 70–90 см (Удобство)

    проеду

    на статус не влияет

  • Широкая дверь 90+ см (Удобство)

    проеду свободно

    на статус не влияет

Барьеры внутри

можно несколько

Как отмечать

Отмечай то, что мешает проехать к кассе, столам, кабинетам. Если внутри все доступно, оставь пустым и приложи фото.

  • Ступени (Барьер)

    ступени между зонами или этажами

    Перемещение внутри — Недоступноесть исключения

  • Порог 5+ см (Ограничение)

    порог 5 см и выше

    Перемещение внутри — Частично

  • Перемещение ограничено (Ограничение)

    узкие проходы, доступна часть зала

    Перемещение внутри — Частично

  • Лифт для одной коляски (Ограничение)

    помещается только коляска

    Показываем, если ширина двери лифта — «Узкая дверь до 70 см»

    Перемещение внутри — Частично

Туалет

4 вопросаснижает статус до «Частично»фото обязательно, до 7
Раздел можно пропустить, если место и так непроходимо — когда именно

(((отмечено «Ступени» или отмечено «Порог 5+ см» или отмечено «Тяжелая дверь») и нет ни одного из: отмечено «Пандус»; отмечено «Подъемник»; отмечено «Автоматическая дверь»; отмечено «Кнопка вызова») или ((отмечено «Ступени» или отмечено «Порог 5+ см» или отмечено «Перемещение ограничено») и нет ни одного из: отмечено «Лифт»; отмечено «Подъемник»; отмечено «Траволатор»)) и нет ни одного из: отмечено «Оборудованный»; отмечено «Обычный»; отмечено «Туалета нет».

Доступность туалета

один вариантобязательный

Как отмечать

Оборудованный — с поручнями и местом для коляски, часто со знаком. Обычный — любой другой туалет для посетителей.

  • Оборудованный (Удобство)

    для людей на коляске

    на статус не влияет

  • Обычный (Ограничение)

    обычная кабинка

    Туалет — Частично

  • Туалета нет (Барьер)

    для посетителей нет

    Туалет — Недоступно

Ширина двери туалета

один вариантобязательныйесли отмечено «Оборудованный» или отмечено «Обычный»

Как отмечать

Меряй так же, как вход: проем в самом узком месте, от открытой двери до косяка.

  • Узкая дверь до 70 см (Ограничение)

    проеду с трудом или никак

    Туалет — Частично

  • Стандартная дверь 70–90 см (Удобство)

    проеду

    на статус не влияет

  • Широкая дверь 90+ см (Удобство)

    проеду свободно

    на статус не влияет

Барьеры оборудованного туалета

можно несколькоесли отмечено «Оборудованный»

Как отмечать

Представь, что заезжаешь на коляске: можно ли развернуться, закрыть дверь и пересесть на унитаз сбоку.

  • Нет поручней (Ограничение)

    у унитаза нет поручней

    Туалет — Частично

  • Не развернуться (Ограничение)

    нет круга около 1,5 м

    Туалет — Частично

  • Не закрыться (Ограничение)

    с коляской дверь не закрыть

    Туалет — Частично

  • Нет места для пересадки (Ограничение)

    сбоку от унитаза нет места

    Туалет — Частично

  • Туалет в труднодоступном месте (Ограничение)

    далеко или через служебные зоны

    на статус не влияет

Барьеры обычного туалета

можно несколькоесли отмечено «Обычный»

Как отмечать

Представь, что заезжаешь на коляске: можно ли развернуться, закрыть дверь и пересесть на унитаз.

  • Не развернуться (Ограничение)

    нет круга около 1,5 м

    Туалет — Частично

  • Не закрыться (Ограничение)

    с коляской дверь не закрыть

    Туалет — Частично

  • Нет места для пересадки (Ограничение)

    сбоку от унитаза нет места

    Туалет — Частично

  • Тяжело добраться до туалета (Ограничение)

    далеко или через служебные зоны

    на статус не влияет

Парковка

3 вопросана статус места не влияетфото обязательно, до 7

Доступность парковки

один вариант

Как отмечать

Смотри парковку у этого места или здания. Места для людей с инвалидностью — со знаком или желтой разметкой.

  • Для людей с инвалидностью (Удобство)

    есть знак или разметка

    на статус не влияет

  • Обычная (Ограничение)

    мест для инвалидов нет

    Парковка — Частично

  • Нет парковки (Барьер)

    машину оставить негде

    Парковка — Недоступно

Тип парковки

можно несколькоесли отмечено «Для людей с инвалидностью» или отмечено «Обычная»

  • На территории (Удобство)

    на статус не влияет

  • Подземная (Удобство)

    на статус не влияет

  • Вдоль дороги (Удобство)

    на статус не влияет

Барьеры

можно несколькоесли отмечено «Для людей с инвалидностью» или отмечено «Обычная»

Как отмечать

Отмечай, что мешает добраться от машины до входа.

  • Бордюр (Ограничение)

    бордюр без съезда

    Парковка — Частично

  • Плохое покрытие (Ограничение)

    ямы, плитка, гравий

    Парковка — Частично

  • Дальше 50 метров (Ограничение)

    до входа дальше 50 м

    на статус не влияет

Что еще стоит знать?

1 вопросуточняет статусфото по желанию, до 7

Доступность

можно несколько

Как отмечать

Спроси персонал, помогают ли людям на коляске: открыть дверь, поставить пандус, проводить.

  • Персонал помогает (Удобство)

    помогут с дверью или пандусом

    Недоступно →Частичноесть исключения

  • Нужна помощь сопровождающего (Ограничение)

    без помощника не обойтись

    на статус не влияет

  • Комната матери и ребенка (Удобство)

    на статус не влияет

  • Обслуживание незрячих (Удобство)

    проводят, есть шрифт Брайля

    на статус не влияет

  • Видеосурдоперевод (Удобство)

    жестовый язык по видео

    на статус не влияет

Как считается статус

Статус места — наша оценка для человека на коляске: сможет ли он попасть внутрь и пользоваться местом. Его считает не модератор, а правила по ответам анкеты, одинаково для всех мест.

  • Доступно

    Человек на коляске попадет внутрь и передвинется сам. Мелкие неудобства возможны, они видны на карточке места.

  • Частично

    Попасть можно, но понадобится помощь или есть ограничение: узкая дверь, крутой пандус, порог, нет оборудованного туалета.

  • Недоступно

    На коляске не попасть даже с помощником: ступени без рабочего пандуса или подъемника, слишком крутой пандус.

Из чего складывается статус

Анкета делится на блоки. Каждый блок начинает с «Доступно», и каждое сработавшее правило может только понизить его. Потом блоки складываются в статус места:

  1. 1основа

    Вход

    Статус места начинается со статуса входа.

  2. 2понижает

    Перемещение внутри

    Если внутри хуже, чем на входе, место получает статус перемещения.

  3. 3до «Частично»

    Туалет

    Плохой туалет или его отсутствие снижают место не ниже «Частично» и только там, где туалет нужен посетителям.

  4. 4не влияет

    Парковка

    Показываем на карточке места, на статус места не влияет.

Туалет не учитываем в категориях: Продукты, Аптеки и косметика, Банки, Пункты выдачи, Прогулки. В остальных категориях туалет нужен посетителям, и его отсутствие делает место «Частично доступным».

Когда помогает персонал

Персонал помогает преодолеть барьеры

Когда: отмечено «Персонал помогает» и нет ни одного из: ширина входа — «Узкий вход до 70 см»; отмечено «Ступени»; отмечено «Ступени»; отмечено «Подъемник не работает»; ширина двери лифта — «Узкая дверь до 70 см».

Недоступно →ЧастичноD-1

Все правила

Это те же правила, по которым считается статус в приложении и на карте. Меняются в админке — меняются и здесь. Сейчас 26 правил.

Вход · 11 правил

  • Вход по ступеням, рабочего пандуса/подъемника нет

    Когда: отмечено «Ступени» и нет ни одного из: (отмечено «Пандус» и угол наклона пандуса — не «Высокий 15°+»); (отмечено «Подъемник» и не отмечено «Подъемник не работает»).

    Вход — НедоступноE-B1

  • Слишком крутой пандус, рабочего подъемника нет

    Когда: угол наклона пандуса — «Высокий 15°+» и кроме случая, когда отмечено «Подъемник» и не отмечено «Подъемник не работает».

    Вход — НедоступноE-B2

  • Подъемник не работает, пандуса нет

    Когда: отмечено «Подъемник не работает» и кроме случая, когда отмечено «Пандус» и угол наклона пандуса — не «Высокий 15°+».

    Вход — НедоступноE-B3

  • Порог — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Порог 5+ см» и кроме случая, когда отмечено «Пандус» и угол наклона пандуса — не «Высокий 15°+».

    Вход — ЧастичноE-B5

  • Тяжелая дверь — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Тяжелая дверь» и нет ни одного из: отмечено «Кнопка вызова»; отмечено «Персонал помогает».

    Вход — ЧастичноE-B6

  • Кнопка вызова не работает

    Когда: отмечено «Кнопка вызова не работает» и (отмечено «Ступени» или отмечено «Порог 5+ см» или отмечено «Тяжелая дверь» или отмечено «Один поручень» или отмечено «Нет поручней» или отмечено «Подъемник не работает» или угол наклона пандуса — «Средний до 15°» или угол наклона пандуса — «Высокий 15°+» или ширина входа — «Узкий вход до 70 см» или отмечено «Мало места на крыльце»).

    Вход — ЧастичноE-B7

  • Один поручень

    Когда: отмечено «Один поручень».

    Вход — ЧастичноE-B9

  • Нет поручней

    Когда: отмечено «Нет поручней».

    Вход — ЧастичноE-B10

  • Крутой пандус — нужна помощь сопровождающего

    Когда: угол наклона пандуса — «Средний до 15°» и кроме случая, когда отмечено «Подъемник» и не отмечено «Подъемник не работает».

    Вход — ЧастичноE-B11

  • Мало места на крыльце — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Мало места на крыльце» и ((отмечено «Ступени» или отмечено «Пандус» или отмечено «Подъемник» или отмечено «Ступенькоход») и не отмечено «Автоматическая дверь»).

    Вход — ЧастичноE-B12

  • Узкий вход до 70 см — потребуется помощь

    Когда: ширина входа — «Узкий вход до 70 см».

    Вход — ЧастичноE-W1
Перемещение внутри · 5 правил

  • Ступени на пути, рабочего лифта/подъемника нет

    Когда: отмечено «Ступени» и нет ни одного из: (отмечено «Лифт» и не отмечено «Лифт для одной коляски» и не отмечено «Перемещение ограничено»); отмечено «Подъемник».

    Перемещение внутри — НедоступноM-B1

  • Порог — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Порог 5+ см».

    Перемещение внутри — ЧастичноM-B2

  • Проезд ограничен

    Когда: отмечено «Перемещение ограничено».

    Перемещение внутри — ЧастичноM-B3

  • Компактный лифт — коляска входит впритык

    Когда: отмечено «Лифт для одной коляски».

    Перемещение внутри — ЧастичноM-B4

  • Узкая дверь лифта до 70 см — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Лифт» и ширина двери лифта — «Узкая дверь до 70 см» и не отмечено «Подъемник».

    Перемещение внутри — ЧастичноM-W1b
Туалет · 5 правил

  • Туалета нет

    Когда: доступность туалета — «Туалета нет».

    Туалет — НедоступноT-A3

  • Обычный туалет, не оборудован для МГН

    Когда: доступность туалета — «Обычный».

    Туалет — ЧастичноT-A2

  • В оборудованном туалете есть ограничения

    Когда: отмечено «Нет поручней» или отмечено «Не развернуться» или отмечено «Не закрыться» или отмечено «Нет места для пересадки».

    Туалет — ЧастичноT-B1

  • В обычном туалете есть ограничения

    Когда: отмечено «Не развернуться» или отмечено «Не закрыться» или отмечено «Нет места для пересадки».

    Туалет — ЧастичноT-B2

  • Узкая дверь туалета

    Когда: ширина двери туалета — «Узкая дверь до 70 см».

    Туалет — ЧастичноT-W1
Парковка · 4 правила

  • Парковки нет

    Когда: отмечено «Нет парковки».

    Парковка — НедоступноP-A4

  • Обычная парковка, мест для людей с инвалидностью нет

    Когда: отмечено «Обычная».

    Парковка — ЧастичноP-A2

  • Бордюр — потребуется помощь

    Когда: отмечено «Бордюр».

    Парковка — ЧастичноP-B1

  • Плохое покрытие

    Когда: отмечено «Плохое покрытие».

    Парковка — ЧастичноP-B2

Проверь сам

Отметь ответы, как волонтер на месте, и посмотри, какой статус получит место. Считается по тем же правилам, что и в приложении.

Категория места:
Входная группа

Ширина входа

Элементы доступности · можно несколько

Барьеры · можно несколько

Перемещение внутри

Доступ на этажи через · можно несколько

Барьеры внутри · можно несколько

Туалет

Доступность туалета

Парковка

Доступность парковки

Что еще стоит знать?

Доступность · можно несколько

СП 59 — ориентир, а не проверка

Наша анкета — ориентир для человека на коляске, а не проверка по ГОСТ или своду правил. Методику мы собрали вместе с консультантом команды, который сам передвигается на коляске, и опираемся на СП 59.13330.2020 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». Где методика мягче нормы — объясняем почему.

  • Ширина двери: вход, лифт, туалет

    По своду правил
    не меньше 0,9 м в свету (п. 6.1.5, 6.2.4, 6.2.13)
    У нас
    до 70 см — «Частично», 70–90 см и шире — «Доступно»
    Почему
    В проем от 70 см проезжает большинство колясок. 90 см свод требует для новых зданий, а в старых двери чаще всего уже.

  • Уклон пандуса

    По своду правил
    у входа не круче 8% (≈ 4,6°), внутри — 5% (п. 5.1.14, 6.2.9)
    У нас
    на глаз: до 5° — сам, до 15° — «Частично», круче — «Недоступно»
    Почему
    Точный уклон без уклономера не измерить, а для решения «ехать или нет» важнее, справишься ли ты сам или с помощником.

  • Порог

    По своду правил
    без порогов; если нельзя — не выше 1,4 см (п. 6.2.4)
    У нас
    барьер — порог от 5 см
    Почему
    Низкий порог коляска обычно переезжает, порог от 5 см без помощи — нет.

  • Поручни пандуса

    По своду правил
    с двух сторон, на 0,9 и 0,7 м (п. 5.1.16)
    У нас
    отмечаем у среднего и крутого пандуса
    Почему
    На пологом пандусе поручни меньше влияют на то, заедешь ли ты сам.

  • Туалет

    По своду правил
    хотя бы одна универсальная кабина: разворот 1,4 м, место для пересадки 0,8 м (п. 6.3.2, 6.3.3)
    У нас
    снижает статус не ниже «Частично»; не учитываем в категориях: продукты, аптеки и косметика, банки, пункты выдачи, прогулки
    Почему
    Без туалета в место можно попасть и воспользоваться им. В магазине или аптеке туалетом посетители обычно не пользуются.

  • Парковка

    По своду правил
    не меньше 10% мест, не дальше 50 м от входа (п. 5.2.1, 5.2.2)
    У нас
    на статус места не влияет, показываем на карточке
    Почему
    До многих мест добираются не на машине.

  • Помощь персонала

    По своду правил
    в своде нет
    У нас
    «Персонал помогает» поднимает «Недоступно» до «Частично», кроме узкой двери, ступеней и сломанного подъемника
    Почему
    Человеку на коляске важно, что его пропустят: персонал может поставить переносной пандус или открыть второй вход.

Чего здесь нет

Статус места — не инструментальное обследование и не заключение о соответствии нормам. Волонтеры меряют рулеткой и оценивают на глаз, данные проверяет модератор по фото. Требования свода правил обязательны при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте; для уже построенных зданий они — ориентир. Паспорт доступности объекта — отдельный документ, его составляет сама организация.

Нормы простым языком

Что требуют нормы доступности и как проверить их на месте.

Доступность в цифрахТочка знаний